Agent(e) expérience client Full Time

L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000 PME.

En tant qu’agent au service à la clientèle, vous répondrez, par téléphone, aux demandes des clients et procéderez aux enregistrements des logiciels via notre système informatique.

Vous avez de l’expérience en service à la clientèle, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre entregent, votre tact et votre empathie? Vous avez de la facilité à travailler avec des outils informatiques? Joignez-vous à notre équipe dynamique qui a à cœur de bien servir notre clientèle!

Ce que vous apporterez à l’équipe :

• Votre rigueur pour les mises à jour de nos dossiers clients;
• Votre habileté à sonder nos clients par téléphone afin de voir leur niveau de satisfaction dans l’utilisation de nos logiciels ;
• Votre intérêt à participer à d’autres projets liés au service à la clientèle.

Ce qu’il vous faut :

• Une expérience en service à la clientèle;
• Une facilité à analyser les besoins du client et une aisance à surmonter leurs objections.

Point boni si :

• Vous êtes bilingue;
• Vous avez de l’expérience en centre d’appels.

*Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*

*Seul les candidats retenus seront contactés*

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

This position is eligible for Canadians of all ages